Paslaugų teikimo vadovas/ė

Atsakomybės:

• Stebėti klientams teikiamų paslaugų kokybę;
• Užtikrinti, kad paslaugų teikimui būtų skiriami tinkami ištekliai;
• Konsultuoti klientus dėl išvadų, pateiktų paslaugų teikimo ataskaitoje;
• Padėti klientams nustatyti svarbiausius pažeidžiamumus;
• Rengti mėnesines ataskaitas klientui apie paslaugų teikimą;
• Būti atsakingam (-ai) už paslaugų peržiūros susitikimus su klientais;
• Užtikrinti sklandų bendravimą tarp kliento ir paslaugų teikimo komandos;
• Valdyti paslaugų teikimo pokyčius, kurių prireikia dėl klientų poreikių ar infrastruktūros pokyčių;
• Nuolat valdyti grėsmių ir anomalijų aptikimo scenarijus, kad būtų užtikrinta aukščiausia paslaugų kokybė;
• Valdyti CyberSOC paslaugų diegimą ir kitus CyberSOC projektus, įskaitant projekto organizavimą, planavimą, biudžeto sudarymą, uždarymą ir projekto duomenų valdymą;
• Bendrauti su klientais apie projekto detales, lūkesčius, būseną ir atliepti klientų pastabas.
• Aktyviai dalyvauti CyberSOC paslaugų vystymo procese.

Reikalavimai:

• Universitetinis informacinių technologijų mokslo išsilavinimas;
• Patirtis projektų valdymo srityje;
• Ne mažesnė nei 2-iejų metų patirtis IT paslaugų teikimo valdymo srityje;
• Patirtis, susijusi su kibernetiniu ir/ar informacijos saugumu;
• Stiprūs analitiniai, problemų sprendimo ir kritinio mąstymo įgūdžiai;
• Stiprūs organizaciniai ir laiko planavimo įgūdžiai;
• Draugiška ir paslaugi asmenybė, pasižyminti puikiais bendravimo įgūdžiais;
• Puikus lietuvių ir anglų k. mokėjimas raštu ir žodžiu.

Pageidaujamos papildomos kvalifikacijos:

• Projektų valdymo sertifikatai (PMBOK/PRINCE2, Agile, Scrum);
• IT paslaugų valdymo (ITIL) sertifikatai;
• Geras kibernetinio saugumo produktų ir paslaugų išmanymas – didelis privalumas.

Mes siūlome:

• Patirtį dirbti komandoje su kibernetinės saugos profesionalais;
• Galimybę augti ir plėsti savo žinias kibernetiniame saugume;
• Privatų sveikatos draudimą;
• Komandines pramogas, renginius ir mokymus;
• Lanksčias darbo sąlygas – modernus biuras sostinės centre, nemokamą parkavimo vietą, galimybę dirbti iš namų;
• Biuro privalumai: biblioteka, žalioji zona pokalbiams ir poilsiui bei žaidimų erdvė atsipalaidavimui;
• Darbo užmokestį nuo 3000 iki 5000 Eur BRUTO priklausomai nuo patirties ir kompetencijų.